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회원정보
Q 회원 정보는 어디서 변경하나요?
Q
회원 정보는 어디서 변경하나요?
A
회원 정보는 마이페이지 > 정보수정 > 비밀번호 입력 후 회원 정보 변경이 가능합니다. 마이페이지 에서 주문내역 및 상품 후기 관리, 배송지 관리, 쿠폰 및 적립금 관리 등 다양한 기능을 이용하실 수 있습니다.
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회원정보
Q 회원 가입은 어떻게 하나요?
Q
회원 가입은 어떻게 하나요?
A
회원가입 클릭해주시면 카카오 1초 회원가입(기존 카카오 아이디로 가입가능) 또는 일반회원 가입으로 사용하실 ID 및 개인 정보 입력 후 가입해주시면 됩니다.
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회원정보
Q 쿠폰은 어디서 다운로드 가능한가요?
Q
쿠폰은 어디서 다운로드 가능한가요?
A
로그인 후 마이페이지 > 쿠폰내역 에서 보유하고 있는 쿠폰과 다운로드 가능한 쿠폰 모두 확인 가능합니다.
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주문/결제
Q 대량 구매하고 싶습니다
Q
대량구매하고 싶습니다
A
대량 구매 관련해서는 카카오톡 플러스친구(@교동식품) 또는 전화로 문의 주시면 자세하게 안내해드리겠습니다.
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배송
Q 배송 기간은 얼마나 걸리나요?
Q
배송 기간은 얼마나 걸리나요?
A
출고 및 배송기간은 각 상품마다 상이합니다. 주문해주신 결제 시간이 오전 9시 이전 경우(주말 제외) 당일 출고 진행해드리고 있습니다.
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배송
Q 배송 완료라고 뜨는데 상품을 받지 못했습니다
Q
배송 완료라고 뜨는데 상품을 받지 못했습니다
A
주문 조회에서 택배사와 운송장 번호 확인이 가능하며, 운송장 번호를 통해 해당 택배사로 문의해주시길 부탁드립니다. 상품의 운송장 번호 조회 시 담당 택배 기사님의 연락처 확인 가능합니다. 혹시나 택배사에 확인을 했는데도 해결되지 못하신 경우, 저희 고객센터로 문의해 주시면 빠른 처리 도와드리겠습니다.
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배송
Q 배송 중인데 수령자 정보를 변경하고 싶어요
Q
배송 중인데 수령자 정보를 변경하고 싶어요
A
배송이 진행되면 수령자 정보 변경은 어려운 부분 양해 부탁드리겠습니다. 식품의 특성상 냉동제품은 수령자 정보 오기재로 인한 반송 진행 시 교환/환불이 어렵기 때문에 주문해 주시기 전에 정보를 꼭 확인해주시길 부탁드리겠습니다.
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취소/환불
Q 환불 완료 됐는데 아직 입금되지 않고 있어요
Q
환불 완료 됐는데 아직 입금되지 않고 있어요
A
주문해주신 결제 방법에 따라 환불 소요 기간이 다를 수 있습니다. ① 카드 결제의 경우 취소 완료 후, 카드사에 따라 3~5일 정도 기간이 필요할 수 있습니다. 정확한 내용은 결제하신 카드사로 문의 부탁드리겠습니다. ② 무통장 입금의 경우, 기재해주신 계좌번호로 환불 입금 진행해드리고 있으나 최대 3~5일 정도 소요될 수 있습니다.
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취소/환불
Q 상품을 받았는데 반품하고 싶어요
Q
상품을 받았는데 반품하고 싶어요
A
식품의 경우 고객 변심으로 인한 반품 및 교환은 어렵습니다. 식품의 특성상 한번 유통된 제품은 재판매가 어렵고 배송 과정에서의 변질, 파손 우려가 크기 때문에 반품 및 교환이 어려운 부분 양해 부탁드리겠습니다. 다만, 제품에 문제가 있다면 고객센터로 문의해 주시면 확인 후 빠른 처리 도와드리겠습니다.
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주문/결제
Q 전화로도 주문할 수 있나요?
Q
전화로도 주문할 수 있나요?
A
현재 전화주문이 불가합니다. 모든 주문은 온라인으로 가능하오니 모바일 또는 인터넷으로 접속하셔서 원하시는 상품을 주문해주세요.
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