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질문/답변
번호
분류
제목
12
취소/환불
Q 수령했는데 제품에 이상이 있습니다
Q
수령했는데 제품에 이상이 있습니다
A
안녕하세요. 교동식품입니다:) 우선 교동식품을 믿고 구매해주셨는데 만족감을 드리지 못해 죄송합니다. 정확하고 빠른 처리를 위해서 이상이 발견된 제품 사진을 촬영하여 1:1 문의 또는 카카오 플러스친구(@교동식품) 중 편하신 방법으로 문의 부탁드립니다. 빠르게 확인하여 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다.
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회원정보
Q 비회원도 상품 주문이 가능한가요?
Q
비회원도 상품 주문이 가능한가요?
A
안녕하세요. 교동식품입니다:) 비회원도 주문이 가능합니다. 다만, 비회원 주문시 적립금 적립 등 회원 혜택 적용이 되지 않으니 회원 가입을 통해 회원 혜택을 누려보세요. 감사합니다.
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주문/결제
Q 전화로도 주문할 수 있나요?
Q
전화로도 주문할 수 있나요?
A
안녕하세요. 교동식품입니다:) 현재 전화주문이 불가합니다. 모든 주문은 온라인으로 가능하오니 모바일 또는 인터넷으로 접속하셔서 원하시는 상품을 주문해주세요. 감사합니다.
9
취소/환불
Q 상품을 받았는데 반품하고 싶어요
Q
상품을 받았는데 반품하고 싶어요
A
안녕하세요. 교동식품입니다:) 저희는 100%환불보장제도를 운영중입니다. 구매제품 미개봉시 환불 가능합니다. 환불 접수해주시면 추가적으로 환불절차에 거쳐 진행도와드리겠습니다. 감사합니다.
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배송
Q 배송 완료라고 뜨는데 상품을 받지 못했습니다
Q
배송 완료라고 뜨는데 상품을 받지 못했습니다
A
안녕하세요. 교동식품입니다:) 주문 조회에서 택배사와 운송장 번호 확인이 가능하며, 운송장 번호를 통해 해당 택배사로 문의해주시길 부탁드립니다. 상품의 운송장 번호 조회 시 담당 택배 기사님의 연락처 확인 가능합니다. 혹시나 택배사에 확인을 했는데도 해결되지 못하신 경우, 저희 고객센터로 문의해 주시면 빠른 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다.
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취소/환불
Q 환불 완료 됐는데 아직 입금되지 않고 있어요
Q
환불 완료 됐는데 아직 입금되지 않고 있어요
A
안녕하세요. 교동식품입니다:) 주문해주신 결제 방법에 따라 환불 소요 기간이 다를 수 있습니다. ① 카드 결제의 경우 취소 완료 후, 카드사에 따라 3~5일 정도 기간이 필요할 수 있습니다. 정확한 내용은 결제하신 카드사로 문의 부탁드리겠습니다. ② 무통장 입금의 경우, 기재해주신 계좌번호로 환불 입금 진행해드리고 있으나 최대 3~5일 정도 소요될 수 있습니다. 최대한 빠르게 진행 될 수 있게 도와드리겠습니다. 감사합니다.
6
배송
Q 배송 기간은 얼마나 걸리나요?
Q
배송 기간은 얼마나 걸리나요?
A
안녕하세요. 교동식품입니다:) 출고 및 배송기간은 주문해주신 제품 마다 상이 할 수 있습니다. 기본 배송기간 2~3일 정도 넉넉하게 생각해주시면 될 것 같습니다. 최대한 빠르게 받아 볼 수 있게 배송해드리겠습니다. 감사합니다.
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배송
Q 배송 중인데 수령자 정보를 변경하고 싶어요
Q
배송 중인데 수령자 정보를 변경하고 싶어요
A
안녕하세요. 교동식품입니다:) 아쉽게도 배송이 진행되면 수령자 정보 변경은 어려운 부분 양해 부탁드리겠습니다. 식품의 특성상 냉동제품은 수령자 정보 오기재로 인한 반송 진행 시 교환/환불이 어렵기 때문에 주문해 주시기 전에 정보를 꼭 확인해주시길 부탁드리겠습니다. 감사합니다.
4
주문/결제
Q 대량 구매하고 싶습니다
Q
대량구매하고 싶습니다
A
안녕하세요. 교동식품입니다:) 대량 구매 관련해서는 카카오톡 플러스친구(@교동식품) 또는 전화로 문의 주시면 친절하고 자세하게 안내해드리겠습니다. 감사합니다.
3
회원정보
Q 쿠폰은 어디서 다운로드 가능한가요?
Q
쿠폰은 어디서 등록 및 사용 가능한가요?
A
안녕하세요. 교동식품입니다:) 로그인 후 [메뉴] > [쿠폰이벤트] > [쿠폰 인증번호 등록하기] 에서 시리얼 코드를 입력해주시면 결제시에 쿠폰사용이 가능합니다. 감사합니다.
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